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入口受付用タブレットを置く
患者が受付番号を発行し、番号券を受け取れるようにします。
病院・クリニック向け順番待ちシステム
Narabe は、病院・クリニックの受付で使いやすい順番待ちシステムです。受付番号の発行、現在の呼出状況の表示、スタッフ側の進行管理を1つの流れでまとめられます。
番号券QR
自分の番号と待ち状況を確認
待機状況を見える化
呼出中の番号や待ち状況を確認
少人数でも回しやすい
案内の手間を減らして運用を整理
こうした現場に向いています
- 外来受付で待合の混雑を抑えたいクリニック
- 受付番号の案内を紙や口頭だけで回している病院
- スタッフが少人数でも受付を止めずに進めたい現場
- 患者に現在の進み具合をわかりやすく見せたい施設
こんな悩みがある現場に向いています
- 受付のたびに『あとどれくらいですか』という問い合わせが増えやすい
- 紙の整理券や口頭案内だけだと、呼出漏れや案内の重複が起きやすい
- 待合の混雑状況をスタッフが都度説明する負担が大きい
受付をこう変えられます
- 番号券QRから、患者側は現在の順番を画面で確認できます
- スタッフは管理画面で進行操作を行うだけなので、案内フローを標準化しやすくなります
- 現在番号と待機状況を見える化できるため、問い合わせ対応の負荷を下げやすくなります
今どこまで進んでいるか、ひと目で分かる
受付中の件数、今日の発券数、呼出中の番号をまとめて確認できるので、受付の進行をそろえやすくなります。
Dashboard
受付サービス
画面モード
スタッフ
入口受付
待合室
画面モードを選ぶ
本日の受付
内科 午前診療
受付中
健康診断受付
受付終了
受付中
2
今日の発券
38
上限
2/3
受付の入口も分かりやすく作れる
入口受付用タブレットで番号券を発行します。患者さんは番号券QRから、自分の番号と待ち状況を確認できます。
Ticket QR
番号券QRコード
内科 午前診療
番号券QRから待ち状況を確認できます
患者さんが待ち時間を把握しやすい
内科 午前診療
受付中
あなたの番号
012
あと 3 組です
呼出中の番号
009
待ち組数
4
診察の順番が近づいたらすぐ分かる
自分の番号と現在の進み具合をひと目で確認できます。
順番が来たときは案内表示が変わり、そのまま受付へ進めます。
お知らせも表示しやすい
混雑状況や受付場所の変更などを、待合室モニターや番号券QRの画面に表示できます。
10:25 表示中
お知らせ
【ご案内】ただいま待ち時間は約15分です
現在の進行番号は009です。受付番号が近い方は待合エリアでお待ちください。
進み具合の案内や緊急連絡を画面に表示できます。
待ち時間の目安や受付場所の変更もまとめて案内できます。
使い始める流れ
2
番号券QRで状況を見る
患者は番号券のQRから、自分の番号と現在の呼出状況を確認できます。
3
スタッフが進行を更新する
管理画面で番号を進めるだけで、待合への案内と進行管理をまとめて行えます。