FAQ
Narabe FAQ
待合室で使う前に確認したいことをまとめています。
ブラウザのページ内検索でも探せます。
よくある質問
21件
基本Narabeは何をするツールですか？+
受付番号の発行、番号の呼出、待合室への表示をまとめて扱う待ち管理ツールです。紙台帳に近い流れで、簡単に始められます。
基本どんな現場に向いていますか？+
受付番号で順番に案内する待合室、クリニック、窓口、相談会、公共施設などに向いています。
準備用意するものは何ですか？+
入口受付用タブレットと番号券プリンター、スタッフ操作用の画面を用意します。待合室に呼出番号を出す場合は、テレビやモニターを追加します。
準備初期設定は何から始めればよいですか？+
管理画面のダッシュボードに必要な設定が順番に表示されます。上から確認すれば始められます。
準備ログイン方法は何がありますか？+
Googleアカウントでログインできます。Googleアカウントを使わない場合は、メールアドレスに届くログインリンクからもログインできます。
準備Googleアカウントは必須ですか？+
必須ではありません。Googleログインを使う場合はGoogleアカウントが必要です。メールリンクでログインする場合は、受信できるメールアドレスがあれば利用できます。
受付入口受付では何をしますか？+
利用者が入口受付用タブレットで受付番号を発行します。受付後は番号とQRを表示し、番号券を印刷します。
受付受付用端末の画面が暗くならないようにできますか？+
受付用端末は電源に接続し、端末設定で自動ロックやスリープをオフにしてください。Narabeはブラウザ側でも画面維持を試みますが、端末やブラウザによって効かない場合があります。iPadやiPhoneでは「設定 > 画面表示と明るさ > 自動ロック」を確認します。
受付利用者のスマホは必須ですか？+
必須ではありません。スマホを使える方はQRから待ち状況を確認できます。スマホがない方や読み取りに不慣れな方には、番号券を印刷して渡せます。
受付利用者はPWAの設定が必要ですか？+
不要です。利用者は番号券QRをスマホの標準カメラで読み取り、ブラウザで待ち状況を確認します。MVPでは利用者へのPWA通知は使いません。
受付呼出通知は使えますか？+
MVPでは利用者への呼出通知は使いません。通知は将来のiOS / Androidアプリ版で検討します。
印刷プリンターは必須ですか？+
入口受付だけなら必須ではありません。ただし、スマホがない方への控えや、読み取りトラブル時のために、番号券プリンターの利用を推奨します。
スタッフ操作スタッフは何を操作しますか？+
スタッフ操作用の画面で、番号の呼出、再呼出、不在、受付取消、受付状態の切り替えを行います。
スタッフ操作不在の方はどう扱いますか？+
呼出後に来ない場合は不在にします。不在にした記録を残せるため、口頭だけで覚える運用を避けられます。戻ってきた方は再呼出できます。
スタッフ操作複数番号を同時に呼出できますか？+
できます。混雑時や複数人をまとめて案内できる場合に、複数番号をまとめて呼出できます。
スタッフ操作呼出先は設定できますか？+
できます。窓口設定で呼出先を追加、編集、削除、並び替えできます。待合室表示では呼出番号と一緒に表示されます。
表示待合室モニターには何が表示されますか？+
呼出中の番号、お待ちの番号、お知らせを表示します。受付や呼出の操作はできない表示専用画面です。
設定待ち時間目安は変更できますか？+
できます。管理画面の詳細設定から「待ち時間目安」を開きます。「手動で設定する」または「実績から自動計算する」を選び、必要な分数を入力して保存します。待ち人数が0の場合は、待ち時間目安も0分として扱います。
設定待ち時間目安を実績から自動計算できますか？+
できます。管理画面の詳細設定から「待ち時間目安」を開き、「実績から自動計算する」を選んで保存します。直近7日間の対応実績から計算します。実績が少ない時は、入力した基準時間を表示します。
設定受付番号はいつ001に戻りますか？+
スタッフ操作用の画面で受付状態を終了にすると、次回の受付番号は001から始まります。旧受付の待ち中・呼出中の番号は表示対象から外れますが、受付取消にはしません。
設定インターネット環境は必要ですか？+
必要です。ご利用にはインターネット接続、各機器の電源、対応ブラウザが必要です。番号券を印刷する場合は、プリンター本体と接続設定も確認してください。