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受付導線を用意する
入口受付用タブレットで受付番号を発行し、番号券を利用者へ渡します。
自治体窓口・公共施設向け受付システム
Narabe は、自治体窓口や公共施設での順番待ち管理に使いやすい受付システムです。整理券配布や口頭案内に頼りすぎず、現在番号の見える化と進行管理をまとめて行えます。
番号券QR
自分の番号と待ち状況を確認
待機状況を見える化
呼出中の番号や待ち状況を確認
少人数でも回しやすい
案内の手間を減らして運用を整理
こうした窓口に向いています
- 住民対応の窓口で混雑案内をわかりやすくしたい施設
- 複数窓口の順番管理を整理したい公共施設
- 受付案内の属人化を減らしたい現場
- 限られた人数で案内と窓口業務を両立したい施設
こんな悩みがある現場に向いています
- 窓口ごとの進み具合が見えにくく、利用者からの確認が増えやすい
- 紙の番号札や口頭案内では、混雑時の対応が属人化しやすい
- 窓口担当者が案内に時間を取られ、本来業務に集中しにくい
受付をこう変えられます
- 入口受付用タブレットで番号券を発行し、待ち状況確認まで分かりやすくできます
- 進行状況を見える化できるため、利用者への説明が簡潔になります
- 管理画面での操作が中心なので、複数窓口でも運用ルールを揃えやすくなります
窓口ごとの進み具合を整理しやすい
受付中の件数や一覧をまとめて見ながら進行できるので、案内のばらつきを抑え、窓口対応をそろえやすくなります。
Dashboard
受付サービス
画面モード
スタッフ
入口受付
待合室
画面モードを選ぶ
対応中の窓口
住民票・証明書窓口
受付中
マイナンバー相談
受付中
受付中
3
今日の発券
52
上限
3/4
番号券QRで待ち状況を確認しやすい
入口受付用タブレットで番号券を発行し、利用者は番号券QRから自分の番号と進行状況を確認できます。
Ticket QR
番号券QRコード
住民票・証明書窓口
番号券QRから待ち状況を確認できます
利用者が進み具合を把握しやすい
住民票・証明書窓口
受付中
あなたの番号
018
あと 4 人です
呼出中の番号
014
待ち人数
7
窓口の進み具合をその場で確認しやすい
自分の番号と現在の進み具合をひと目で確認できます。
順番が来たときは案内表示が変わり、そのまま受付へ進めます。
窓口変更や遅延も表示しやすい
受付場所の変更や混雑状況を、待合室表示や番号券QRの画面で案内できます。
13:10 表示中
緊急お知らせ
【重要】受付窓口の一時変更
設備点検のため、住民票・証明書窓口は入口右手カウンターへ変更しています。
進み具合の案内や緊急連絡を画面に表示できます。
待ち時間の目安や受付場所の変更もまとめて案内できます。
使い始める流れ
2
利用者が順番を確認する
利用者は自身の受付番号と現在の進行状況を画面で確認できます。
3
窓口ごとに進行する
担当者は進行管理画面から番号を更新し、呼出状況を明確に保てます。