Reception
住民票・証明書窓口
受付コード: CIV101
自治体窓口・公共施設向け受付システム
Narabe は、自治体窓口や公共施設での順番待ち管理に使いやすい受付システムです。整理券配布や口頭案内に頼りすぎず、現在番号の見える化と進行管理をまとめて行えます。
QRで受付開始
その場で受付番号を取得しやすい
待機状況を見える化
呼び出し中の番号や待ち状況を確認
少人数でも回しやすい
案内の手間を減らして運用を整理
こうした窓口に向いています
- 住民対応の窓口で混雑案内をわかりやすくしたい施設
- 複数窓口の順番管理を整理したい公共施設
- 受付案内の属人化を減らしたい現場
- 限られた人数で案内と窓口業務を両立したい施設
こんな悩みがある現場に向いています
- 窓口ごとの進み具合が見えにくく、利用者からの確認が増えやすい
- 紙の番号札や口頭案内では、混雑時の対応が属人化しやすい
- 窓口担当者が案内に時間を取られ、本来業務に集中しにくい
受付をこう変えられます
- 受付番号の取得から現在番号の確認までを同じ導線にまとめられます
- 進行状況を見える化できるため、利用者への説明が簡潔になります
- 管理画面での操作が中心なので、複数窓口でも運用ルールを揃えやすくなります
窓口ごとの進み具合を整理しやすい
受付中の件数や一覧をまとめて見ながら進行できるので、案内のばらつきを抑え、窓口対応をそろえやすくなります。
Dashboard
Narabe Dashboard
受付中
3
今日の発券
52
上限
3/4
＋ 新しい窓口受付を作成
対応中の窓口
受付中
Reception
マイナンバー相談
受付コード: GOV202
窓口前で受付方法を分かりやすくできる
案内板や窓口前にQRを表示しておけば、利用者は受付番号の取得方法をすぐ理解しやすくなります。受付の説明負荷を抑えたい窓口に向いています。
Reception QR
受付QRコード
住民票・証明書窓口
受付コード: CIV101
利用者が読み取って受付番号を取得できます
利用者が進み具合を把握しやすい
住民票・証明書窓口
受付中
受付コード CIV101
あなたの番号
018
あと 4 人です
呼び出し中の番号
014
待ち人数
7
窓口の進み具合をその場で確認しやすい
自分の番号と現在の進み具合をひと目で確認できます。
順番が来たときは案内表示が変わり、そのまま受付へ進めます。
窓口変更や遅延も知らせやすい
受付場所の変更や混雑状況を通知で案内できます。案内放送や口頭説明だけに頼らず、利用者へ状況を伝えやすくなります。
13:10 受信
緊急メッセージ
【重要】受付窓口の一時変更
設備点検のため、住民票・証明書窓口は入口右手カウンターへ変更しています。
進み具合の案内や緊急連絡を直接伝えやすくなります。
待ち時間の目安や受付場所の変更もまとめて案内できます。
使い始める流れ
1
受付導線を用意する
窓口入口や案内板に受付用QRを表示し、利用者が受付番号を取得できるようにします。
2
利用者が順番を確認する
利用者は自身の受付番号と現在の進行状況を画面で確認できます。
3
窓口ごとに進行する
担当者は進行管理画面から番号を更新し、呼び出し状況を明確に保てます。